Esta es la política de protección de datos de Bytro Labs GmbH («Bytro Labs», «nosotros»). Ofrecemos juegos electrónicos en varias plataformas, como nuestro sitio web («sitio web») y aplicaciones móviles («aplicaciones móviles» o «aplicaciones») (en su conjunto «servicios»). Con esta política de protección de datos, nuestro objetivo es ofrecerle información sobre los datos personales que recopilamos y procesamos, así como sobre sus derechos. En Bytro Labs le damos mucha importancia a la responsabilidad de proteger y procesar datos personales. Sus datos se encuentran protegidos frente al acceso no autorizado y la pérdida mediante varias medidas técnicas y legales. Bytro Labs ha tomado las medidas técnicas y de organización necesarias para que así sea. Si hay enlaces que llevan a sitios web de terceros, tenga en cuenta que estas empresas aplican sus propias declaraciones de protección de datos. Nuestros servicios van dirigidos únicamente a personas de 16 o más años. Por lo tanto, no recopilamos ni procesamos datos de menores de 16 años intencionadamente.
I. Nombre y dirección de la parte responsable
La parte responsable, con respecto al Reglamento General de Protección de Datos y otras leyes nacionales de protección de datos de estados miembro, así como cualquier otra cláusula de protección de datos, es:
Bytro Labs GmbH
Zirkusweg 2
20359 Hamburgo
Correo electrónico: support@bytro.com
Sitio web: www.bytro.com
II. Nombre y dirección del responsable de la protección de datos
El responsable de la protección de datos de la parte responsable es:
Abogado y especialista certificado en normativas sobre tecnologías de la información
Dr. Christian Rauda
GRAEF Rechtsanwälte Sección digital GmbH
Jungfrauenthal 8
Correo electrónico: datenschutzbeauftragter@bytro.com
Sitio web: www.graef.eu
III. Información general sobre el procesamiento de datos
1. Alcance del procesamiento de datos personales
Como norma, solo recopilamos los datos personales que usted comparte al hacer uso de los servicios al iniciar sesión o registrarse y al utilizar servicios de pago, según sea necesario. Se consideran datos personales aquellos datos que incluyan información sobre circunstancias personales o específicas. Al iniciar sesión o registrarse como usuario en nuestro sitio web, solo es necesario proporcionar una dirección de correo electrónico y/o un nombre de usuario y/o una contraseña. La contraseña está cifrada de tal modo que no sea posible intuirla en ningún momento. Con el objetivo de llevar a cabo el contrato de usuario, en particular en cuanto a los servicios de pago que usted elija, es posible que sea necesario que proporcione datos adicionales, como su nombre completo, dirección postal, relación de cuentas, números de tarjetas de crédito, etc. Asimismo, al procesar sus solicitudes u otorgarle asistencia, es posible que le solicitemos datos personales como su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono. También recopilamos datos como parte de la participación voluntaria en consultas y encuestas. Enviamos los datos personales únicamente a empresas colaboradoras o proveedores de servicios externos, siempre y cuando esto sea necesario o esté permitido por ley, en particular al ejecutar un contrato, para procesar pagos y proteger a otros usuarios, en la defensa de la seguridad nacional o pública frente a ciertos peligros o para perseguir delitos criminales. Tenemos en cuenta la protección de sus intereses con arreglo a las normativas de protección de datos. En caso de un impago, nos reservamos el derecho de encargar el cobro a una empresa de cobros o a un proveedor de servicios legales según sea necesario, así como a proporcionar los datos necesarios dentro de este contexto. Tratamos todos los datos de un modo confidencial y con arreglo a las normativas de protección de datos. Como norma, no proporcionamos información personal a terceros sin su permiso a no ser que sea necesario para ejecutar y liquidar el contrato, para procesar una solicitud o para otorgarle asistencia siguiendo las normativas de protección de datos.
2. Bases legales para el procesamiento de datos personales
Si recibimos el consentimiento de la persona en cuestión para procesar sus datos personales, el párr. 1 a del art. 6 del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) actúa como base legal para el procesamiento de los datos personales. Al procesar los datos personales necesarios para ejecutar un contrato cuya parte contratante sea la persona en cuestión, el párr. 1 b del art. 6 del RGPD actúa como base legal. Esto también se aplica al procesamiento de los procesos necesarios para tomar medidas precontractuales. Si es necesario procesar los datos personales para cumplir con un requisito legal al que nuestra empresa esté sujeta, el párr. 1 c del art. 6 del RGPD actúa como base legal. En caso de que sea necesario procesar los datos personales debido a los intereses vitales de la persona en cuestión o cualquier otra persona física, el párr. 1 d del art. 6 del RGPD actúa como base legal. Si es necesario el procesamiento para proteger un interés legítimo de nuestra empresa o un tercero y los intereses y derechos y libertades básicos de la parte en cuestión no se anteponen a los intereses previamente citados, el párr. 1 f del art. 6 del RGPD actúa como base legal.
3. Propósito del procesamiento de datos personales
Recopilamos y procesamos los datos para poder permitirle usar nuestros servicios. Esto también incluye el procesamiento con el propósito de proteger los datos y la estabilidad y seguridad operacional de nuestro sistema, así como para fines contables. Procesamos los datos para poder responder a las consultas de asistencia. También procesamos los datos para descubrir y evitar el uso inadecuado de varias cuentas, por ejemplo para fines fraudulentos. Procesamos los datos para adquirir nuevos clientes y distribuir material publicitario que, según creemos, se corresponde con sus intereses.
4. Eliminación de los datos y duración de su almacenamiento
Los datos personales de la persona en cuestión se eliminan o bloquean en el momento en el que ya no hay motivos para almacenarlos. También es posible que se almacenen los datos si es necesario para cumplir con directrices, leyes u otras normativas europeas o de legisladores europeos o nacionales a las que esté sujeta la parte responsable. Asimismo, es posible que se almacenen o eliminen los datos tras el vencimiento del periodo de almacenamiento estipulado por las normas especificadas a no ser que el almacenamiento continuado de los datos sea necesario para concluir o ejecutar un contrato.
5. Protección de datos
Nos esforzamos en tomar las precauciones razonables para evitar el acceso no autorizado a sus datos personales, así como el uso no autorizado o la falsificación de los mismos y para minimizar los riesgos asociados. Sin embargo, la provisión de datos personales en persona, por teléfono o a través de internet siempre conlleva riesgos y ningún sistema técnico es completamente inmune a la posibilidad de ser manipulado o saboteado. Procesamos los datos que recopilamos de acuerdo con las leyes de protección de datos europeas y alemanas. Exigimos a todos nuestros empleados que protejan la privacidad de los datos y que cumplan con la normativa de protección de datos, y los formamos a tal efecto. A efectos de pagos, transmitimos sus datos cifrados y usando el protocolo SSL.
IV. Provisión de servicios y creación de archivos de registros
1. Descripción y alcance del procesamiento de datos
Cuando se solicitan nuestros servicios, nuestro sistema recopila datos e información del sistema del ordenador visitante. Se recopilan los siguientes datos:
Los datos también se almacenan en los archivos de registros de nuestro sistema.
2. Base legal para el procesamiento de datos
El párr. 1 f del art. 6 del RGPD es la base legal para el almacenamiento temporal de los datos y los archivos de registros.
3. Propósito del procesamiento de datos
El almacenamiento temporal de la dirección IP en el sistema es necesario para hacer llegar nuestros servicios al ordenador del usuario. Para ello, es necesario almacenar la dirección IP del usuario mientras dure la sesión. Los datos se almacenan en los archivos de registros para garantizar la funcionalidad de los servicios. Asimismo, los datos sirven para optimizar los servicios y garantizar la seguridad de nuestros sistemas informáticos. Los datos se almacenan mientras dure la sesión para combatir el fraude (p. ej., fraudes de pago, violación de las normas de juego mediante el uso de varias cuentas por parte de la misma persona), así como para garantizar la seguridad de los sistemas informáticos (p. ej., la protección contra ataques DDoS). Aparte de esto, los datos se almacenan únicamente para evaluaciones estadísticas. Para controlar el cumplimiento de las normas de uso y las normas de juego, nos reservamos el derecho de almacenar las direcciones IP y los archivos de registros durante un periodo específico después del uso de nuestros servicios. En particular, este procedimiento cumple la función de evitar o resolver determinados casos de uso inadecuado y nos permite remitir los datos en casos individuales a las autoridades en caso de posibles investigaciones, así como corregir fallos. Asimismo, cualquier evaluación de datos se lleva a cabo de forma anónima siempre que sea posible. Una vez finalizado dicho periodo, se borrarán completamente la dirección IP y los archivos de registros a no ser que existan requisitos de almacenamiento obligatorios o procesos criminales o de abuso específicos. Para estos propósitos, nuestro interés legítimo y principal es procesar los datos con arreglo al párr. 1 f del art. 6 del RGPD.
4. Duración del almacenamiento
Los datos se eliminan en el momento en el que no son necesarios para el motivo por el que se recopilaron.
5. Opciones de oposición y eliminación
La recopilación de datos para la provisión de servicios y su almacenamiento en los archivos de registros son absolutamente necesarios para garantizar la provisión ininterrumpida de nuestros servicios. Por lo tanto, el usuario no puede oponerse a ello.
V. Notificaciones automáticas
1. Descripción y alcance del procesamiento de datos
Podemos enviar notificaciones automáticas a su dispositivo para compartir actualizaciones de servicios, noticias y otros mensajes relevantes.
2. Base legal para el procesamiento de datos
La base legal para el procesamiento de datos es el párr. 1 b del art. 6 del RGPD si existe un contrato.
3. Opciones de oposición y eliminación
Puede evitar que se procesen sus datos activando los ajustes pertinentes de su sistema. Consulte la documentación del sistema que utiliza.
VI. Formulario de contacto y correo electrónico y asistencia dentro del juego
1. Descripción y alcance del procesamiento de datos
Existe un formulario de contacto en nuestro sitio web que puede utilizarse para contactar con nosotros. Si un usuario utiliza esta opción, recibiremos y almacenaremos los datos enviados en el formulario. Estos datos incluyen lo siguiente:
De forma alternativa, puede ponerse en contacto con nosotros mediante la dirección de correo electrónico a disposición de los usuarios. En este último caso, los datos personales del usuario se guardan con el correo electrónico utilizado para enviarlos. Los usuarios también pueden enviarnos consultas dentro del juego. En este contexto no se remiten datos a terceros. Los datos se usan exclusivamente para procesar la consulta.
2. Base legal para el procesamiento de datos
La base legal para el procesamiento de datos es el párr. 1 a del art. 6 del RGPD si el usuario ha manifestado su consentimiento. La base legal para el procesamiento de datos, que se envía junto con los correos electrónicos, es el párr. 1 f del art. 6 del RGPD. Si el propósito del correo electrónico es concluir un contrato, la base legal adicional para el procesamiento es el párr. 1 b del art. 6 del RGPD.
3. Propósito del procesamiento de datos
Procesamos los datos personales del formulario únicamente para procesar comunicaciones. En caso de que se establezca contacto mediante correo electrónico, sigue existiendo el interés legítimo necesario para procesar los datos de ese modo. Los demás datos procesados durante el proceso de envío sirven para evitar el uso no adecuado del formulario de contacto y para garantizar la seguridad de nuestros sistemas informáticos.
4. Duración del almacenamiento
Los datos se eliminan en el momento en el que dejan de ser necesarios para el motivo por el que se recopilaron. Los datos se almacenan durante seis meses con el objetivo de combatir el fraude y mejorar la asistencia.
5. Opciones de oposición y eliminación
El usuario tiene la opción de retirar su consentimiento al procesamiento de sus datos personales en cualquier momento. Si el usuario se pone en contacto con nosotros, puede oponerse al almacenamiento de sus datos personales en cualquier momento. En ese caso, la conversación no podrá continuar. Si se da dicha situación, todos los datos personales almacenados durante la puesta en contacto se eliminarán.
VII. Cookies, balizas web, etc.
1. Descripción y alcance del procesamiento de datos
Cookies
Utilizamos las llamadas cookies, que son archivos de texto o píxeles almacenados en el dispositivo de visualización del usuario. Esto afecta a las tecnologías que pueden utilizarse para recopilar ciertos ajustes e información técnica específicos del usuario con los que es posible identificar al usuario. Utilizamos cookies para hacer que nuestros servicios sean más intuitivos. Es necesario poder identificar al usuario para algunos elementos de nuestros servicios. También utilizamos cookies que nos permiten analizar el comportamiento del usuario.
Asimismo, utilizamos cookies a fin de poder usar publicidad dirigida. Las cookies se almacenan en el dispositivo de visualización del usuario.
Hay cookies permanentes que se almacenan durante un periodo más extenso en su dispositivo de visualización y cookies de sesión que se almacenan temporalmente en su dispositivo y se eliminan después de que el servicio se haya proporcionado.
Utilizamos cookies necesarias, cookies de función, cookies de rendimiento, cookies de preferencias y publicidad y cookies de seguimiento de conversiones.
Cookies necesarias. Estas cookies son necesarias para utilizar nuestros servicios. Sin las cookies necesarias, es posible que no podamos ofrecerle ciertos servicios o funciones o que los servicios no se muestren correctamente.
Cookies de función. Las cookies de función nos permiten reconocer sus ajustes y ofrecerle funciones avanzadas y adaptadas, como un ajuste personal de los servicios y reconocer si le hemos hecho determinadas preguntas o si ha solicitado otros servicios.
Todas estas características nos ayudan a mejorar nuestros servicios.
Cookies de rendimiento. Las cookies de rendimiento, también llamadas cookies de analítica, recopilan información sobre el uso de servicios y nos permiten mejorar la funcionalidad de los mismos.
Por ejemplo, las cookies de rendimiento nos muestran las páginas de uso más frecuente y el patrón de uso completo del servicio. Además, nos ayudan a detectar problemas con el uso de los servicios y a determinar si nuestra publicidad se muestra de manera eficaz.
Cookies de preferencias y publicidad. Nosotros o nuestros proveedores de servicios podemos utilizar cookies de preferencias o publicidad para mostrarle promociones que se ajusten mejor a sus intereses y preferencias.
Podemos utilizar cookies de preferencias o publicidad para limitar el número de anuncios idénticos que recibe con nuestros servicios o para determinar o incrementar la eficacia de nuestras campañas de marketing.
Estas cookies muestran, por ejemplo, lo que ha visto usando nuestros servicios. Compartimos esta información con otras organizaciones, como clientes publicitarios. La publicidad contribuye a nuestro funcionamiento y al continuo desarrollo de nuestros servicios.
Cookies de seguimiento de conversiones.
Para ofrecer a nuestros usuarios la mejor experiencia de juego posible, nos esforzamos para atraer a nuevos jugadores a nuestros juegos de forma constante. Utilizamos el seguimiento de conversiones para determinar y orientar las medidas de marketing. Al hacerlo y gracias a nuestra ayuda, un socio de marketing registra cuándo un usuario completa un registro o una acción predefinida en el juego. Esto ocurre mediante un contacto automatizado con el servidor del socio de marketing o mediante un proveedor de servicios intermediario. Los datos que transferimos se limitan a lo estrictamente necesario. Informamos a los usuarios sobre el uso de cookies cuando comienzan a usar nuestros servicios. Si el usuario no quiere que se almacenen cookies en su dispositivo de visualización, quiere eliminar una cookie almacenada o solicita información sobre su almacenamiento, puede configurar su navegador o dispositivo móvil para tal fin. Se puede acceder a los detalles de cómo se aplican las cookies a través de la función de ayuda del navegador. Queremos declarar de forma explícita que, en tal caso, no es posible utilizar todas las funciones de los servicios. Si accede a nuestros servicios mediante terceros, es posible que usen cookies sobre las que nosotros no tenemos ninguna influencia. No obstante, es libre de consultar las políticas de protección de datos de dichos terceros.
2. Base legal para el procesamiento de datos
La base legal para el procesamiento de datos personales al usar cookies es el párr. 1 f del art. 6 del RGPD.
3. Propósito del procesamiento de datos
El uso de las cookies necesarias por motivos técnicos tiene como fin permitirnos usar ciertas funciones de nuestro software que no serían posible sin el uso de las mismas. Los datos de los usuarios recopilados mediante las cookies necesarias por motivos técnicos no se usan para crear perfiles de usuario. Las cookies de análisis se usan para mejorar la calidad de nuestros servicios y sus contenidos. Mediante las cookies de análisis sabemos cómo se usan los servicios. Por tanto, nos permiten optimizar nuestros productos constantemente. A tal fin, también tenemos un interés legítimo en el procesamiento de datos personales de acuerdo con el párr. 1 f del art. 6 del RGPD. Además, tenemos un interés legítimo en dirigir la publicidad en nuestros servicios. Nos interesa encontrar nuevos clientes y, para conseguirlo, nuestros socios publicitarios tienen que usar cookies.
4. Duración del almacenamiento, opciones de oposición y eliminación
Las cookies se almacenan en el dispositivo del usuario y se envían desde él. Por tanto, los usuarios tienen un control total sobre el uso de cookies. Al cambiar los ajustes de su navegador o dispositivo móvil, puede desactivar o limitar la trasmisión de cookies. Las cookies almacenadas se pueden eliminar en cualquier momento. Esto también puede suceder de forma automática. Si se desactivan las cookies, es posible que no se puedan usar todas las funciones de los servicios.
VIII. Inicio de sesión a través de terceros
Le ofrecemos la opción de iniciar sesión en nuestros servicios mediante su cuenta en otros servicios («socios»). En este caso no es necesario que se registre de nuevo. Entre nuestros socios se incluyen, por ejemplo, Facebook, Google o Steam. En este caso, puede iniciar sesión en nuestros servicios mediante un socio. Para hacerlo, su cuenta con nuestro socio se vincula a nuestro servicio. El socio nos envía la información pertinente, que se utiliza exclusivamente para garantizar la calidad del servicio y no se comparte con terceros en ningún momento. Para obtener más información sobre el servicio de su elección, consulte con el contacto detallado anteriormente (véase «I. Nombre y dirección de la parte responsable»).
IX. Derechos de la persona interesada
Si procesamos sus datos personales, usted se considera la persona interesada en cuanto al RGPD y tiene los siguientes derechos con respecto a la parte responsable.
1. Derecho de acceso
Puede solicitarle a la parte responsable una confirmación sobre si procesa sus datos personales. De ser así, puede solicitarle la siguiente información a la parte responsable:
Tiene derecho a solicitar información sobre si los datos personales que le conciernen se envían a un país externo u organización internacional. En este contexto, puede solicitar las garantías adecuadas en cumplimiento con el art. 46 del RGPD en relación con la transferencia.
2. Derecho de rectificación
Tiene derecho a rectificar o completar sus datos con respecto a la parte responsable siempre y cuando los datos personales procesados que le conciernen sean incorrectos o estén incompletos. La parte responsable deberá realizar la rectificación inmediatamente.
3. Derecho a limitar el procesamiento
Puede solicitar una limitación del procesamiento de los datos personales que le conciernen bajo las siguientes condiciones:
Si el procesamiento de los datos personales que le conciernen ha sido limitado, estos datos, a excepción de su almacenamiento, solo pueden procesarse con su consentimiento o para presentar, ejercer o defenderse de acciones judiciales, para proteger los derechos de otra persona física o jurídica, o por motivos de interés público de la Unión o un miembro estado. Si se ha limitado el procesamiento de acuerdo con las condiciones anteriores, la parte responsable le informará antes de que se aplique dicha limitación.
4. Derecho de eliminación
Le ofrecemos la opción de eliminar o corregir sus datos personales por sí mismo dentro del juego. Si ha iniciado sesión en su cuenta, puede eliminar sus datos personales en los ajustes de su cuenta de usuario.
a) Obligación de eliminación
Puede solicitar que la parte responsable elimine de forma inmediata los datos personales que le conciernen, siempre y cuando se cumpla una de las siguientes condiciones:
b) Información para terceros
Si la parte responsable publicó los datos personales que le conciernen y está obligada a eliminarlos de acuerdo con el párr. 1 del art. 17 del RGPD, dicha parte tomará las medidas adecuadas, también de naturaleza técnica y teniendo en cuenta la tecnología disponible y los costes de implementación, para informar a los procesadores de datos que se encuentren procesando los datos personales de que usted, la persona interesada, ha solicitado eliminar todos los enlaces que lleven a estos datos personales o a copias de los mismos.
c) Excepciones
No existe el derecho de eliminación si es necesario el procesamiento para ejercer el derecho a la libertad de expresión e información.
5. Derecho a la información
Si ha ejercido su derecho a la información sobre la eliminación o la limitación del procesamiento con respecto a la parte responsable, dicha parte está obligada a compartir esta rectificación o eliminación de los datos o la limitación del procesamiento con todos los receptores con los que se publicaron los datos personales que le conciernen, a no ser que demuestre que es imposible o supone un coste excesivo. Tiene derecho a que la parte responsable le informe sobre estos receptores.
6. Derecho a la transferibilidad de datos
Tiene derecho a recibir los datos personales que le conciernen proporcionados a la parte responsable en un formato estructurado, estándar y legible por máquina. Asimismo, tiene derecho a transferir sus datos a otra parte responsable sin obstrucción de la parte responsable a la que se le proporcionaron los datos personales,
Al ejercer este derecho, también tiene derecho a asegurarse de que los datos personales que le conciernen se transfieren directamente de una parte responsable a la otra, siempre que existan los medios técnicos para ello. La libertad y los derechos de otros no pueden verse afectados por este procedimiento. El derecho a la transferibilidad de datos no se aplica al procesamiento de datos personales que sea necesario para realizar una tarea favorable al interés público o al ejercer una autoridad pública conferida a la parte responsable.
7. Derecho de oposición
Tiene el derecho, por motivos relativos a su situación en particular, a oponerse al procesamiento de los datos personales que le conciernen y que se desarrolle basándose en los párr. 1 e o f del art. 6 del RGPD. Esto también se aplica a la elaboración de perfiles basada en dichas condiciones. La parte responsable ya no procesará los datos personales que le conciernen a no ser que dicha parte pueda demostrar razones de peso que requieran la protección del procesamiento y se antepongan a sus intereses, derechos y libertades o si el procesamiento se utiliza para presentar, ejercer o defenderse de acciones judiciales. Si los datos personales que le conciernen se procesan para buscar publicidad directa, tiene derecho a oponerse al procesamiento de los datos personales que le conciernen a efectos de dicha publicidad en cualquier momento. Esto también se aplica a la elaboración de perfiles, siempre que tenga una conexión con la publicidad directa. Si se opone al procesamiento a efectos de publicidad directa, los datos personales que le conciernen ya no se usarán para ese propósito. Independientemente de la Directiva 2002/58/EC, tiene la opción, en relación con el uso de servicios de la empresa de información, de ejercer su derecho a oponerse utilizando un proceso automatizado que use especificaciones técnicas.
8. Derecho a retirar declaraciones de consentimiento sobre protección de datos
Tiene derecho a retirar su declaración de consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afecta a la legalidad del procesamiento llevado a cabo con consentimiento con anterioridad a la fecha de retirada.
9. Decisión automatizada en casos individuales, incluida la elaboración de perfiles
Los usuarios tienen derecho a no estar sujetos a una decisión basada únicamente en el procesamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que tenga un efecto legal o les afecte de un modo similar. Esto no se aplica si la decisión
a) es necesaria para concluir o llevar a cabo un contrato entre el usuario y la parte responsable,
b) está permitida según las leyes de la Unión o un estado miembro a las que esté sujeta la parte responsable y dichas leyes contienen las medidas adecuadas para salvaguardar los derechos y libertades de los usuarios, así como sus intereses legítimos, o
c) se realiza sin su consentimiento explícito.
Sin embargo, estas decisiones no pueden basarse en categorías especiales de datos personales bajo el párr. 1 del art. 9 del RGPD, siempre y cuando los párr. 2 a o g del art. 9 no se apliquen y se hayan tomado las medidas razonables para la protección de sus derechos y libertades, así como sus intereses legítimos.
Con respecto a las situaciones mencionadas en (a) y (c), la parte responsable tomará las medidas adecuadas para proteger sus derechos y libertades, así como sus intereses legítimos, lo que incluye al menos el derecho a obtener la intervención de una persona por parte de la parte responsable para que exprese su propia postura, así como a oponerse a la decisión.
10. Derecho a interponer una queja ante una autoridad supervisora
Sin perjuicio de cualquier otro recurso legal jurídico o administrativo, tiene el derecho a interponer una queja ante una autoridad supervisora, en particular en el estado miembro de su lugar de residencia o empleo o el lugar en el que se produjo la supuesta infracción, si cree que el procesamiento de los datos personales que le conciernen viola el RGPD. La autoridad supervisora a la que se envía la queja le informará del estado y los resultados de la queja, lo que incluye la posibilidad de que se lleve a cabo un recurso jurídico con arreglo al artículo 78 del RGPD.